Die Funktion "Weiterleitungen" bietet unter anderem die Möglichkeit, eine Klingelzeit festzulegen. Diese Klingelzeit ist dafür verantwortlich, wie lange es auf einer bestimmten Zielnummer klingelt. Nach Ablauf dieser Frist ertönt ein Besetztzeichen, sofern keine anderen Einstellungen vorgenommen wurden. (z.B. andere Weiterleitungen oder Voice-/Faxbox)

Ertönt sofort oder nach kurzem Klingeln das Besetzzeichen haben Sie entweder die Klingelzeit in der Funktion "Weiterleitungen" zu kurz eingestellt (sollte mindestens 10 Sekunden sein) oder die Zielnummer ist effektiv besetzt.

Hinweis:

• Falls Sie eine Weiterleitung auf eine andere sipcall Nummer hinterlegen, ist die Klingelzeit nicht relevant. Ausschlaggebend ist nun die Abfallzeit der Zielnummer selber!

Beispiel:
Nummer 1 wird auf Nummer 2 weitergeleitet (Beide Nummern sind sipcall Nummern)
Auf der Nummer 2 wird es solange klingeln, wie bei der Nummer 2 selbst unter "Verhalten eingehende Anrufe" definiert ist (Klingelzeit in Sek.).

Ja, die Einrichtung einer Rufnummernumleitung ist kostenlos.

Sollten Sie eine Umleitung (Weiterleitung) auf eine kostenpflichtige Rufnummer einrichten, so fallen die regulären Telefoniekosten an, für welche unsere jeweils aktuellen Tarife gelten, wenn das Gespräch zustande kommt. Es fallen keine weiteren Zusatzgebühren an. Umleitungen von sipcall zu sipcall sind kostenlos.

Beispiel:

Anrufer > Ihre Nummer > Umleitungsnummer

Sie bezahlen den normalen Tarif gemäss unserer Tarifliste auf der sipcall website (Menu Tarife) für die Strecke Ihre Nummer > Umleitungsnummer

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Bei einer gleichzeitigen Weiterleitung (simultan) klingelt es lediglich auf den definierten Weiterleitungen. Allfällige weitere Weiterleitungen auf diesen definierten Weiterleitungen werden nicht angesprochen!

Beispiel:

Sie haben auf Ihrer Hauptnummer (Hauptnummer = Nummer worauf angerufen wird) zwei oder mehrere Weiterleitungen definiert, welche gleichzeitig klingeln sollen. Ruft Ihnen jemand auf Ihre Hauptnummer an, läutet es entsprechend auf den definierten Weiterleitungen. Falls die definierte Klingelzeit abgelaufen ist ohne dass der Anruf entgegengenommen wurde, ertönt das Besetztzeichen. (Falls keine weiteren Einstellungen vorgenommen wurden wie z.B. eine Weiterleitung auf eine Voice-/Faxbox auf der Hauptnummer)

Ja, dies ist möglich.

Grundsätzlich wird bei Unerreichbarkeit stets die Voice-/Faxbox der Hauptnummer, falls vorhanden, aktiviert. (Hauptnummer = Nummer auf welche angerufen wird) Dabei ist es irrelevant, auf welcher Ebene die Unerreichbarkeit aufgetreten ist. Ist keine Voice-/Faxbox vorhanden, so wird das Besetztzeichen ausgegeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass das eingehende Anrufverhalten "Klingeln, weiterleiten, voicemail" aktiv sein muss.

Beispiel:
Nummer 1 wird an Nummer 2 weitergeleitet und diese wird wiederum an Nummer 3 weitergeleitet
Erkennt unser System bei Nummer 3, dass der Benutzer unerreichbar ist, wird eine allfällige Voice-/Faxbox auf der Nummer 1 aktiviert. (Nummer 1 = Hauptnummer)

Beachten Sie, dass bei einer gleichzeitigen Weiterleitung nicht auf eine etwaige Voice-/Faxbox auf einer der Umleitungsdestinationen weitergeleitet wird. Ebenfalls werden bei der Einstellung "gleichzeitig" alle Weiterleitungs-Einstellungen der Umleitungsdestinationen nicht berücksichtigt.

Beispiel:
Nummer 1 wird gleichzeitig auf Nummer 2 und Nummer 3 weitergeleitet 
Sind Nummer 2 und Nummer 3 nicht erreichbar, wird eine allfällige Voice-/Faxbox auf der Nummer 1 aktiviert, egal ob die anderen Nummern ebenfalls eine Voice-/Faxbox oder weitere Weiterleitungen hinterlegt haben.

Ja, das Weiterleiten von einem Fax ist grundsätzlich möglich.

sipcall unterscheidet nicht zwischen eingehenden Telefonaten und eingehenden Faxen. Ist eine Telefonnummer besetzt, werden Faxe sowie auch Telefonanrufe auf eine allfällige Weiterleitung weitergeleitet.

Eine Unterscheidung zwischen Faxen und Telefonaten ist nicht möglich!

Hinweis:

Da die Unterscheidung von Faxen und Telefonaten nicht möglich ist, wird faxforwarding nicht unterstützt. (Faxforwarding = Es werden nur Faxe weitergeleitet)

Wenn Sie auf der Hauptnummer (Hauptnummer = Nummer worauf angerufen wird) eine gleichzeitige Weiterleitung auf zwei oder mehrere Nummern (z.B. N1 und N2) eingerichtet haben, so klingeln bei einem Anruf auf die Hauptnummer lediglich die beiden Nummern N1 und N2. Momentan ist es nicht möglich, neben diesen beiden Nummern gleichzeitig auch die Hauptnummer läuten zu lassen.

Ebenfalls wäre es möglich, dass zuerst nur die Hauptnummer läutet und nach einer definierten Klingelzeit N1 und N2. Dass alle drei Nummern gleichzeitig läuten, ist wie oben erwähnt leider nicht möglich.

Ja, dies ist möglich. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Rufnummer an mehreren Endgeräten betreiben:

Da sipcall die Funktion "SIP Forking" unterstützt, können mehrere Endgeräte auf der selben Rufnummer betrieben werden. Alle Endgeräte, die auf der selben Rufnummer registriert sind, klingeln gleichzeitig bei einem eingehenden Anruf. Der Anruf wird auf dem Telefon entgegengenommen, welches als erstes abnimmt. Die anderen Telefone hören dann auf zu läuten.

2. Gleichzeitige Weiterleitung:

Es kann über das Weblogin (my.sipcall.ch) eine gleichzeitige Weiterleitung auf andere Rufnummern hinterlegt werden. Der Anruf wird auf dem Telefon entgegengenommen, welches als erstes abnimmt. Die anderen Telefone hören dann auf zu läuten.