Wenn Sie sich nicht in Ihr my.sipcall Konto einloggen können, kann dies folgende Gründe haben:

• Sie verwenden ein falsches Passwort. Benutzen Sie hier das Login-Passwort (nicht zu verwechseln mit dem VoIP-Passwort). Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie mit "Passwort vergessen" ein Neues generieren lassen. Ein Link für die Passwort-Wiederherstellung wird Ihnen dann in Kürze per E-Mail zugestellt.

• Sie geben die Benutzerkennung falsch ein. Die Benutzerkennung für Einzelkonten beginnt immer mit "41xxx...." für CH-Kunden oder mit "43xxx..." für österreichische Kunden. Bei Sammelkonten muss immer die 4- oder 5-stellige Benutzerkennung eingegeben werden.

• Sie loggen sich im falschen Portal ein. Beachten Sie, dass sich seit der Umstellung auf das neue Webinterface alle CH-Kunden unter https://my.sipcall.ch einloggen können. AT-Kunden können sich unter https://my.sipcall.at einloggen.

Hinweis:

Beachten Sie, dass Sie bei "Passwort vergessen" die korrekte Benutzerkennung sowie die im Konto hinterlegte E-Mail Adresse eingeben müssen.