Ja, die Vollportierung Ihrer Rufnummer ist problemlos möglich, sofern es sich um eine schweizer Rufnummer handelt.

Hinweis:

Falls Sie nur eine Rufnummer zu sipcall portieren möchten und noch kein sipcall-Konto haben, empfiehlt es sich ein sipcall home-Konto zu bestellen.

Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Website im Reiter "Bestellung" oder unter folgendem Link:

https://www.sipcall.ch/de/anmeldung/

Wählen Sie dort die Option "Für Private" und dann "sipcall home".

Nachfolgende Informationen gelten nur für zu vollportierende CH-Rufnummern:

Wenn Sie Ihren Festnetzanschluss bereits vor Ihrer Portierung gekündigt haben, beachten Sie bitte zuerst Ihr Kündigungsdatum und das Datum der Portierung:

• Liegt die Portierung noch vor dem Kündigungsdatum, dann besteht kein Problem.
• Wird Ihre Nummer jedoch vor dem Portierungsdatum gekündet, so setzen Sie sich umgehend mit Ihrem bisherigen Anbieter in Verbindung und verzögern Sie die Kündigung bis zum Datum der Portierung.

Hinweis:

- Portierungen können nur mit aktiven Rufnummern durchgeführt werden. Bitte achten Sie immer darauf, dass die zu portierenden Rufnummern beim vorherigen Anbieter aktiv sind (reservierte Nummern können nicht portiert werden).

- Wenn Ihre Rufnummer bereits gekündigt ist, dann haben Sie je nach Anbieter 20 - 40 Tage nach der Kündigung (abhängig vom Provider) Anspruch auf eine Portierung Ihrer Rufnummer. Nach dieser Frist entfällt jeglicher Anspruch auf die Rufnummer.

Nachfolgende Informationen gelten nur für CH-Rufnummern!

Analog / Einzelnummer

Um eine einzelne Rufnummer zu sipcall zu portieren, sind folgende Schritte zu tätigen:

1. Eröffnen Sie ein neues sipcall home-Konto auf unserer Website im Reiter "Bestellung".

2. Nachdem Sie die Zugangsdaten für Ihr Benutzerkonto erhalten haben, müssen Sie sich einloggen. Wenn Sie eingeloggt sind, muss die Vollportierung separat bestellt werden (zum jetzigen Zeitpunkt ist Ihre Rufnummer lediglich teilportiert). Die Bestellung für die Vollportierung können Sie in der linken Navigation unter dem Menü "Vollportierung" auslösen.

3. Nach der Bestellung der Vollportierung erhalten Sie ein Formular, welches Sie unterzeichnen und an sipcall zurücksenden müssen.

4. Beim Portierungszeitpunkt wird Ihre bestehende Rufnummer komplett durch sipcall übernommen.

ISDN / DDI (mehrere Rufnummern)

1. Eröffnen Sie ein sipcall pro oder sipcall business Konto über unsere Homepage (falls Sie alle Arten von Rufnummern in einem Konto verwalten möchten).

Sie können dies direkt über unsere Website im Reiter "Bestellung" machen. Klicken Sie auf "Für Unternehmen" und wählen anschliessend zwischen "sipcall pro" und "sipcall business".

2. Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto (https://my.sipcall.ch) ein, nachdem Sie die Login-Daten erhalten haben.

3. Bestellen Sie die Vollportierung für die gewünschten Rufnummern unter dem Menu "Rufnummern" => "Rufnummern hinzufügen" => "Vollportierung bestellen".

4. Nach der Bestellung der Vollportierung erhalten Sie ein Formular, welches Sie unterzeichnen und an sipcall zurücksenden müssen.

5. Beim Portierungszeitpunkt wird/werden Ihre bestehende(n) Rufnummer(n) komplett durch sipcall übernommen.

Wichtige Hinweise:

Der gesamte Portierungsvorgang dauert ca. 3 Wochen (je nach Option auch länger, falls z.B. die Kündigungsfrist/Laufzeit eingehalten werden soll).

Wichtig: Kündigen Sie Ihren Festnetzanschluss nicht selber. Die Kündigung erfolgt über sipcall (das von Ihnen unterschriebene Formular gilt als Kündigung Ihres bestehenden Anschlusses). Bitte beachten Sie, dass sämtliche Services/Dienste auf dem Anschluss ebenfalls gelöscht werden können. Es kann jedoch sein, dass einige Provider explizit eine separate Kündigung durch den Kunden benötigen. Klären Sie dies bitte mit Ihrem Anbieter.

Falls Sie weitere Dienstleistungen von andern Anbietern haben, z.B. ein Sunrise Abo, kündigt sipcall nur den Swisscom Anschluss. Klären Sie daher mit Ihrem Abo Anbieter ab, ob die Kündigung zu Ihm durgereicht wurde.

Weitere Informationen zum Thema Portierungen finden Sie auf unserer Homepage unter folgendem Link: https://www.sipcall.ch/de/rufnummern/#Rufnummernportierung

sipcall bietet nur in der Schweiz die Vollportierung an.

In Österreich (sipcall.at) ist lediglich eine Teilportierung der bestehenden Rufnummer möglich.

Ja, dies ist problemlos möglich.

• Bei sipcall eigenen Rufnummern ist eine Wegportierung erst nach 6 Monaten nach Nummerzuteilung möglich. Falls Sie beabsichtigen früher wegzuportieren, wird eine Zusatzgebühr fällig.
• Vollportierte Rufnummern eines anderen Providers können jederzeit wieder wegportiert werden.

Bei Fragen betreffend den Konditionen, Ablauf oder Kosten beim neuen Provider, setzen Sie sich bitte direkt mit diesem in Verbindung.

Für Kunden mit CH-Rufnummer(n):

Übernehmen Sie Ihre Rufnummer(n) zu 100% zu sipcall (Vollportierung). Dabei wird Ihr Festnetz-Anschluss gekündigt, sofern dies gewünscht ist. Beachten Sie, dass somit auch ein evtl. vorhandener Internetanschluss gekündigt wird. Falls Sie den Internetanschluss behalten möchten, ist eine "teilweise Vollportierung" zu bestellen. Eine Teilportierung wäre ebenfalls möglich.

Für Kunden mit AT-Rufnummer(n):

Eine Vollportierung Ihrer bestehenden Rufnummer ist leider nicht möglich, sondern lediglich eine Teilportierung. Ihre Festnetzleitung bleibt bestehen. Eingehende Anrufe werden wie bisher über Ihren bestehenden Anbieter geroutet, ausgehende Anrufe können aber neu über sipcall geführt werden (VoIP). Sie benötigen dazu passende Hardware.

Wichtig: Dieser Artikel gilt nur für CH Kunden!

*Wenn Sie lediglich eine Rufnummer mit einem sipcall home Konto portieren möchten, ist die Portierung kostenlos. Wichtig ist, dass Ihr Konto mit CHF 200.-- aufgeladen ist, damit wir die Portierung durchführen können. Nach der Portierung kostet das vollportierte sipcall home Konto CHF 4.50 pro Monat.

Hinweise:

Die oben genannten Kosten verstehen sich pro Portierungsauftrag und nicht pro Rufnummer.

Wenn Sie mehrere Rufnummern aus einem ISDN Anschluss portieren möchten, wird nur immer eine Portierung verrechnet, unabhängig davon, ob Sie nur 1 oder 10 Rufnummern portieren wollen.

Wenn Sie ein sipcall pro, business oder Callcenter Konto haben, kosten die vollportierten Rufnummern CHF 1.90 pro Monat.

Eine Vollportierung dauert in der Regel 3 Wochen.

Ja, es ist möglich die Nummer zu portieren, ohne, dass Ihre Internetleitung abgeschaltet wird. In solchen Fällen ist immer eine teilweise Vollportierung notwendig.

Je nach Anbieter wird eine xy-Rufnummer aufgeschaltet, wenn es technisch nötig ist.

Hinweis:

Wir bitten Sie in solchen Fällen mit Ihrem bestehenden Anbieter im Vorherein den Fall zu besprechen und sich über die geplante Portierung zu informieren.

Mit der Teilportierung haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrer bestehenden Rufnummer ausgehende Telefonate über VoIP zu führen.

Wenn Sie Ihre bestehende Rufnummer bei sipcall teilportieren, können Sie lediglich ausgehende Telefonate über sipcall führen. Alle eingehenden Telefonate auf Ihre bestehende Rufnummer werden weiterhin über Ihren bisherigen Anschluss empfangen.

Hinweise:

Eine Teilportierung Ihrer Rufnummer hat keinen Einfluss auf Ihren bisherigen Anschluss.

Ausnahme: Wenn Ihnen ein anderer sipcall-Kunde auf die teilportierte Rufnummer anruft, sind Sie für ihn auch eingehend auf der teilportierten Rufnummer erreichbar.